Inleiding

De snelle groei van internet stelt steeds hogere eisen aan organisaties en hun presentatie op het web. Snelheid, actualiteit, personalisatie, koppelingen met transactiesystemen, maar ook beheersbaarheid tegen aanvaardbare kosten zijn voorwaarden voor het succesvol opereren op internet.

De eerste generatie (‘platte’) websites - die zijn gebaseerd op grote hoeveelheden HTML-files - voldoen niet aan de hiervoor genoemde eisen en beperken organisaties in het gebruik van hun website. Moderne websites daarentegen, maken gebruik van een professioneel Content Management Systeem en bieden daardoor veel meer mogelijkheden dan hun ‘platte’ voorgangers.

Content management wint aan belang, enerzijds omdat websites complexer zijn geworden en steeds belangrijker worden als communicatiemiddel, anderzijds omdat vrijwel elke organisatie zich geconfronteerd ziet met de wens om via verschillende kanalen te communiceren. Snakeware ziet content management dan ook als een hulpmiddel om interne processen te verbeteren.